ビゴライブへの問い合わせ手段は、公式LINEとフィードバックの2つの選択肢があります。
そこで本記事では、ビゴライブにおけるこれら2つの問い合わせ方法について、詳細にわたり説明していきます。
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BIGOLIVE(ビゴライブ)の問い合わせ窓口
ビゴライブへの連絡方法は、以下の二つの方法があります。
- 公式LINEアカウント
- アプリ内のフィードバック機能
特に、公式LINEアカウントでの問い合わせが推奨されています。また、問い合わせの前に必ずアプリ内のQAやネット上に情報がないか確認しましょう。
公式LINEアカウント
ビゴライブの公式LINEを使うことで、効率的かつ速やかに問題の解決が進められます。
- ビゴライブの公式LINEアカウント（ID：@piq7164f）を友達追加する。
- 問い合わせの内容を入力し、LINEでメッセージを送信する。
これで、公式LINEを通じた問い合わせの手続きは完了です。通常、平日の9時30分から18時30分までの間に返信があります。状況によって異なりますが、多くの場合、1日以内に返信がもらえます。
また、問い合わせの際はBIGOIDや問い合わせ内容に関連するスクショ等の情報を添付しましょう。
フィードバック機能
公式LINEを使いたくない場合、アプリ内のフィードバック機能を使って問い合わせを行うこともできます。
- アプリのマイページを開きます。
- フィードバックをクリックします。
- ヘルプ＆フィードバックの画面が開くので、画面下部に表示される「フィードバック」をクリックします。
- フィードバックのタブで、自分のメールアドレスと問い合わせの内容を入力します。
- サブミットをクリックします。
以上で、アプリ内のフィードバック機能を使った問い合わせの手続きは完了です。多くの項目が英語で記載されているため、英語が得意でない方は公式LINEの利用を推奨します。
なお、公式LINEを使った方が返答が速い可能性が高いです。
BIGOLIVEのお問い合わせに関する注意点
- 問い合わせは、本人からの連絡のみが対応可能です。
- 対応時間は、平日の9時30分から18時30分までで、休日は対応していません。
- 返答には、通常2〜3営業日かかりますが、内容によっては5〜10営業日かかる場合もあります。
- アプリ内で不明な点やイベントについての質問は、事務所に所属していないと質問できません。
- 日本語以外での問い合わせ、また日本在住でない方からの問い合わせは、公式LINEでは受け付けていません。
上記5つのポイントに注意しながら、問い合わせ機能を使ってください。
問い合わせの返信がこない
まずは迷惑フォルダに格納されていないか注意しましょう。
それでもない場合は、送信ミスか運営が答えることができない内容であった可能性が高いです。問い合わせに対する返信は100％来るとは限らないため、送信前に認識しておきましょう。
BIGOLIVEの問い合わせまとめ
- ビゴライブへのお問い合わせは、公式LINEとアプリ内のフィードバック機能の2通りがありますが、公式LINEでの問い合わせが推奨されます。
- 公式LINEでの問い合わせは、BIGO IDや関連するスクリーンショット・動画を含めることで、運営側の対応がスムーズに進む可能性があります。
- 問い合わせの際は、対応時間や返答にかかる日数、受け付けている言語や質問できる内容に注意する必要があります。
この記事では、ビゴライブへのお問い合わせ方法について詳しく説明しました。特に、公式LINEでの問い合わせがおすすめであること、問い合わせの際に必要な情報、そして問い合わせに際して注意すべきポイントについて触れました。
この情報を参考に、もしご自身でビゴライブへのお問い合わせをする際には、スムーズで効率的な対応を得るためのヒントとして活用してください。
